Lámpara de mesita Terra junto a su caja de cartón kraft

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Envíos, devoluciones, pagos y dudas sobre las lámparas. Si no encuentras la respuesta, escríbenos a store@oriluma.com o llámanos al +34 658 236 643.

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Pedidos y pago

Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada. Más información en nuestra política de pago.

Sí. Todos los precios que ves incluyen el IVA y el envío es gratuito, así que no se añade nada en el momento del pago.

Sí, mientras no haya sido enviado. Escríbenos cuanto antes a store@oriluma.com indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas.

Sí. Te enviaremos la factura por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Si necesitas una factura con datos de empresa, indícalo en el pedido o escríbenos.

Envíos

Preparamos el pedido en 1 a 3 días laborables y el transporte tarda 7 a 14 días laborables. En total, 8 a 17 días laborables. Consulta los detalles en la política de envíos.

A España peninsular y Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España.

Cuando salga tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Seguimiento de pedido. El seguimiento puede tardar hasta 72 horas en mostrar la primera actualización.

No siempre. Algunos modelos salen de talleres distintos y pueden llegar en paquetes separados. Te avisaremos si es el caso.

Devoluciones y garantía

Sí. Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolverla, siempre que esté sin usar, sin instalar y en su embalaje original. Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente. Lee la política de devoluciones.

Envíanos fotos del artículo y del embalaje a store@oriluma.com en las 48 horas siguientes a la entrega. Te lo reemplazamos o te devolvemos el dinero, sin coste.

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación.

En un máximo de 14 días desde que aprobamos la devolución, en el mismo método de pago que usaste.

Productos

Depende del modelo. En la ficha de cada producto indicamos si la bombilla está incluida, el tipo de casquillo (E27, E14, G9 o LED integrado) y la potencia máxima recomendada.

Sí. Todas nuestras lámparas funcionan a 220–240 V y llevan enchufe europeo.

Las lámparas de pie, de mesa y las recargables se enchufan y listo. Para lámparas de techo y apliques cableados recomendamos que la instalación la realice un electricista cualificado.

Hacemos todo lo posible para que las fotos sean fieles, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla y la luz de la habitación. Las medidas exactas están en cada ficha de producto.

Contacto

Por correo en store@oriluma.com, por teléfono en el +34 658 236 643 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular)) o a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.