Términos del servicio

Estas condiciones regulan la compra de productos en oriluma.com (en adelante, la tienda), titularidad de 404 Software Labs S.L., con CIF B13685672 y domicilio en Carrer Gaietà García 13, 46702 Gandia (Valencia), España. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, así que te pedimos que las leas con atención.

Quién puede comprar

La tienda se dirige a consumidores mayores de 18 años con dirección de entrega en España peninsular y Baleares. Al comprar declaras que los datos que facilitas son veraces y que dispones de un método de pago válido.

Productos y disponibilidad

Las fotografías y descripciones de nuestras lámparas se elaboran con el máximo cuidado; aun así, el color puede variar ligeramente según la pantalla desde la que las veas y las medidas pueden presentar pequeñas tolerancias de fabricación. Todos los artículos publicados están disponibles salvo error; si tras tu pedido un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o recibir el reembolso completo.

Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El envío es gratuito, por lo que el precio indicado en la ficha de producto es el importe final que pagarás. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Si detectamos un error evidente en el precio de un artículo que has comprado, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.

Cómo se realiza el pedido

Añade los artículos al carrito, indica tus datos de envío y de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu compra; este correo no supone la aceptación del pedido, que se produce cuando te enviamos la confirmación de envío. Guarda tu número de pedido: lo necesitarás para cualquier consulta.

Pago

Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay y Visa. El pago se procesa en el momento de la compra a través de pasarelas seguras; Oriluma no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Consulta más detalles en nuestra política de pago y en los términos de facturación.

Envío y entrega

Preparamos los pedidos en 1 a 3 días laborables y el plazo de entrega estimado es de 8 a 17 días laborables en total. Encontrarás toda la información sobre zonas, plazos, seguimiento e incidencias en nuestra política de envíos. El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción sin necesidad de justificación. En Oriluma ampliamos este plazo a 30 días naturales. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a store@oriluma.com y devuelve el producto en las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones y reembolsos. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el artículo.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española de defensa de los consumidores. Si un artículo presenta un defecto de fabricación, contacta con nosotros y gestionaremos su reparación, sustitución o reembolso según corresponda. La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, de una instalación eléctrica incorrecta o del desgaste normal. Recomendamos que la instalación de lámparas de techo y apliques la realice un profesional cualificado.

Atención al cliente

Puedes contactar con nosotros en store@oriluma.com o en el +34 658 236 643, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular). Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos y diseño de la tienda son propiedad de 404 Software Labs S.L. o se utilizan con autorización de sus titulares. No está permitida su reproducción o uso sin consentimiento previo por escrito.

Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Antes de acudir a la vía judicial, puedes plantearnos cualquier reclamación en store@oriluma.com; también puedes dirigirte a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o al Sistema Arbitral de Consumo.

Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.